“四类药”松绑，零售药店如何乘风翱翔？

踏入12月以来，零售药店的经营环境发生了翻天覆地的变化。   　　事实上，自11月11日国务院联防联控机制综合组发布了进一步优化新冠肺炎疫情防控工作的二十条措施后，疫情防控政策的调整便已经出现端倪。11月30日下午，随着广州各区密集发布优化调整疫情防控政策，多区即时解除临时管控区，疫情防控迎来真正的转折点。   　　对于药品零售行业而言，近三年来为了配合各地的防控工作，零售药店不得不面对关停，限制消费者线上线下购买“四类药”的情况。然而随着防控政策的改变，“四类药”限制政策被逐步取消，多地消费者为了保障自身健康，甚至出现药品抢购的风潮。   　　当零售药店面对暴涨的健康需求与销售增长，过往数年增速放缓的药品零售行业是否将重新走回高速发展的赛道，要抢占风口成为赢家需要哪些准备？   　　政策改变，“四类药”销售走向开放   　　忽如一夜春风来，千树万树梨花开。   　　当12月1日河北省多地药店收到上级监管部门通知，表示当地药店销售“四类药”不再进实名登记上传后，不少零售药店管理层均有上述感慨。   　　的确，自新冠疫情爆发至今已有三年时间，作为疫情防控中的“哨点”和“探针”，零售药店承担了大量疫情防控工作，多方面的防控工作细节大大增加了一线员工的工作强度。更为重要的是，由于限制“四类药”销售，药品零售企业的销售规模和盈利能力受到不同程度的冲击。   　　随着11月30日以广州为首的城市逐步解除临时管控区域，及12月1日河北省不再要求药店在销售“四类药”过程中进行实名登记与上传的政策，各地开始陆续开放。包括北京、郑州、沈阳、大连、乌鲁木齐、山东省、江西省等地也陆续出台政策，允许消费者通过线上线下自行购买退热、止咳、抗病毒、抗生素等“四类药品”，不再查验核酸检测阴性证明，不再需要实名登记信息。   　　到12月7日，随着国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组公布了《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，表明根据当前疫情形势和病毒变异情况，为更加科学精准防控，切实解决防控工作中存在的突出问题，就进一步优化疫情防控提出了新的措施。其中在保障群众基本购药需求方面，明确各地药店要正常运营，不得随意关停。不得限制群众线上线下购买退热、止咳、抗病毒、治感冒等非处方药物。   　　至此，中国新冠疫情防控可谓进入了新的阶段，“四类药”销售逐步走向全面开放。   　　健康需求释放，囤药风潮全国蔓延   　　政策的改变使药品零售市场发生翻天覆地的变化，过去三年由于政策的限制与病毒传播链的快速阻断，以“四类药”为代表的购药需求被大幅限制。然而当消费者成为疫情防控下自身健康的第一责任人，购药需求得到完全释放。   　　自11月中旬起，多地媒体便开始报道连花清瘟胶囊在药店热卖，多地出现断货现象，甚至以岭药业员工内购平台也订单爆满，员工自提改为排单邮寄发货。   　　当12月初多地解封后，药品抢购风潮更是从连花清瘟胶囊扩展到所有“四类药”，并带动维矿类产品的销售。记者在走访广州越秀区的多家药店时，店长均统一反馈表示基本上70%的消费者都是奔着感冒退热药来的，顺便带动了维C的热销，由于购药需求庞大，所以门店相关产品都已经断货几天，补货时间暂时未知。   　　金康药房总经理郑浩涛则表示，连花清瘟胶囊在7号前是主要的断货产品，7号后布洛芬、对乙酰氨基酚片都开始出现断货。“就算某些产品来货也会很快卖完，并且再次断货。”郑浩涛如此说道。按照金康的数据统计，7号以后感冒退热药的销量增长了差不多三倍。   　　类似的情况不止在线下门店出现，线上销售渠道同样如此。京东健康数据显示，感冒抗病毒药品环比10月增长18倍，成交件数TOP5药品为连花清瘟、蒲地蓝消炎片、复方氨酚烷胺片、布洛芬缓释胶囊、对乙酰氨基酚；叮当快药除感冒抗病毒药品单量快速增长外，抗原试剂盒的周订单量相较之前增长超8倍；百度健康商城的连花清瘟等相关产品基本上架后便很快清空，销售量是同期的20倍。   　　“可以预见，随着1月春节的到来，全国大范围人口持续流动，发热案例会不断出现，消费者始终存在购药需求，因此囤药现象短期内依然会不断出现。”对于当前的购药风潮，有业内自身人士如此说道。   　　未雨绸缪，迎接增量机会   　　政策的调整不但使药店销量快速暴增，也吸引了证券公司的关注，包括上海证券、中泰证券、华创证券、中国银河证券、兴业证券、光大证券、开源证券、东吴证券等多家券商近日均表示，在疫情防控及经济复苏的双主线下，零售药店作为为消费者提供新冠治疗药品、防疫物资、家庭常备OTC，及部分中医药医疗服务的重要场所，将迎来结构性机遇，未来有可能持续增量发展。   　　对于这一观点不少药店经营者表示赞同，有不愿透露姓名的上市连锁高管就表示，参考国外情况，由于病毒持续变种，市民存在多次感染的可能，考虑到中国人口基数巨大，消费者有囤药的习惯，即便消费者购药需求逐步回归理性，但医药零售市场规模在疫情与政策的推动下已经明显扩容，零售药店有机会再次走上高速发展的快车道。   　　在此过程中，如何根据市场需求做好品类规划、产品储备，成为零售药店的重点工作。   　　中国医药教育协会医药新零售工作委员会执行秘书长田建勇对此建议表示，当前药店应重点关注疫情品种、常规用药和销售增量这几类产品，才能在更好满足顾客的用药需求的同时，提升企业的专业服务力。   　　对于疫情品种，田建勇认为应准备对症治疗的药物、检测与防护器械，具体包括清热解毒类、解热镇痛类、止咳化痰类、抗生素类、提高免疫力类、口罩类和检测类六大品类。其中提高免疫力类产品药店要组织专门的培训，规定专业的销售话术，根据新冠出现的症状，合理推荐患者正确使用，千万不要把这类品种当成万金油包治百病。而口罩类产品也应细分儿童、成人和各种异型，做好价格区分。   　　考虑到冬季本来是流感的高发季节，叠加新冠的影响，常规用药自然也是重点需求品类。其中就主要包括复方氨酚烷胺胶囊、三九感冒灵颗粒等感冒类产品；肠炎宁胶囊、黄连素、诺氟沙星等胃肠道类产品；硝酸甘油、速效救心丸、复方丹参滴丸、安宫牛黄丸等急救类产品，及紫药水、碘酊、纱布、创可贴等创伤类产品。   　　最后是疫情之后顾客的消费习惯会发生改变，特别是敏感人群、高危人群会更关注自身免疫力提升，因此一部分人抵抗力会下降，导致感冒，咳嗽，呼吸道口腔科的疾病病会持续增加，治疗此类常见疾病的药品销量预估会大幅增加；其次因为疫情导致全民养生保健意识增强，结合医保政策等因素，与养生相关的中药类产品的销售会增加。第三是慢病处方药与四类药品的购买量会增加。   　　“总体而言，经历疫情的洗礼与政策的转变，药店会迎来更高质量的发展，但在专业化经营时代，药店经营者必须未雨绸缪，才能更好地满足顾客需求，从而有效抢占市场。”田建勇如此总结道。